Exposé marketing : le marketing des services

Le site Marketing-etudiant.fr met gratuitement à disposition des étudiants de nombreux cours, exposés et mémoires d’étudiants en marketing, sur des sujets divers. Voici un extrait d’un exposé sur le marketing des services :

“Une activité de service se caractérise essentiellement par la mise à disposition d’une capacité technique ou intellectuelle. À la différence d’une activité industrielle, elle ne peut pas être décrite par les seules caractéristiques d’un bien tangible acquis par le client. Compris dans leur sens le plus large, les services regroupent un vaste champ d’activité allant des transports à l’administration en passant par le commerce, les activités financières et immobilières, les services aux entreprises et aux particuliers, l’éducation, la santé et l’action sociale. Dans la pratique statistique, cet ensemble est regroupé sous le terme d’activités tertiaires.”

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