Etant donné l’avancement du blog, nous ne pourrons pas faire l’opération bac blanc dans toutes les disciplines. Nous pourrons néanmoins la faire en Eco Droit, en comptabilité, en management et en mercatique. La GRH et communication aura son bac blanc plus tard. Conseils méthodologiques Eco Droit Les conseils pour passer l’épreuve ont déjà été donnés plus [...]
Il existe six médias : l’affichage, la presse, la télévision, la radio, Internet et le cinéma. A l’intérieur de ces médias on peut distinguer différents supports (Le Monde et Sud-Ouest sont des supports de presse écrite). Caractéristique des médias L’affichage. C’est un très bon média pour la publicité évènementielle. Il assure une rapide notoriété de la [...]
Objets et objectifs de la communication commerciale La finalité de la communication commerciale est d’influencer le comportement d’achat d’une cible en vue d’atteindre des objectifs commerciaux (acquisition de clients, vente, fidélisation, développement). La cible : le public visé (acheteurs, consommateurs ou prescripteurs ; quel créneau par âge, catégorie socioprofessionnelle, lieu d’achat, sexe etc.) Les objectifs [...]
La veille mercatique La veille vise à surveiller activement l’environnement pour anticiper les évolutions de la demande et de la concurrence. La veille commerciale consiste à recherche le traitement le stockage et la diffusion de l’information commerciale, c’est à dire des informations relatives aux clients, prospects, circuit de distribution, bref son environnement commercial : suivi des [...]
Pour réaliser un publipostage il vous faut un document à poster et un fichier d’adresses. Le fichier d’adresse peut être un document tableur, traitement de texte ou base de données. Nous allons prendre l’exemple d’un tableur. L’exemple suivant est réalisé sur MS OFFICE 97 Il faut créer et enregistrer un document Excel. Les champs sont [...]
La communication interne La prise de décision La communication est nécessaire à la prise de décision de plusieurs manières : la communication ascendante permet au décideur d’avoir l’information pertinente pour prendre sa décision La communication descendante permet au décideur d’informer et de faire participer les exécutants à sa décision. Si la communication est bien conduite, les [...]
Pour fournir des états périodiques aux différents utilisateurs de l’information comptable, l’activité de l’entreprise a été découpée en période de 12 mois (en général) l’exercice comptable. Pour cela il faut comptabiliser les produit et les charges dans l’exercice qui les concerne. Il y a nécessité de faire des régularisations. Les charges à payerIl s’agit des [...]
I l s’agit de prendre en compte les fluctuations du CA de l’entreprise du fait de la saisonnalité de l’activité. Par exemple le CA de cette entreprise est gonflé par Noël : 2004 2005 2006 1° trimestre 110 113 116 2° trimestre 125 127 129 3° trimestre 115 117 119 4° trimestre 150 156 168 Tout [...]
La prévision des ventes : La méthode des points moyens Quand les données ne sont pas trop éloignée de la tendance, on peut tracer la courbe correspondant aux points moyens pour déterminer le prévisionnel. Exemple Année xi 1 2 3 4 CA yi 112 114 115 116 Premier point moyen A Xa = 1 + [...]
La définition des finalités et des missions dans les organisations publiques et les associations Dans les organisation publiques. Les finalités et les mission sont définies à partir de la demande des citoyens et encadrées par la réglementation. Chaque année, le Parlement vote la Loi de Finance qui encadre les missions nationales de l’Etat. Depuis le [...]
La circulaire suivante donne les instructions détaillées sur l’épreuve d’histoire géographie, désormais écrite, au baccalauréat coefficient 2 durée 2 h 30. http://www.education.gouv.fr/bo/2007/4/MENE0700077N.htm
Le fonctionnement d’un réseau client – serveur Un réseau client – serveur est organisé autour d’un gros ordinateur, le serveur, et de plusieurs micro ordinateurs les clients. Les clients doivent être équipés d’une carte réseau. Ils sont reliés soit par câbles (norme RJ45) soit par WIFI (technologie sans câble, par radio transmission). Le serveur doit [...]
Réaliser des calculs en requête SQL Somme Somme des valeurs d’un attribut SUM(<attribut>) Minimum Plus petite valeur d’un attribut MIN(<attribut>) Maximum Plus grande valeur d’un attribut MAX(<attribut>) Moyenne Moyenne des valeur d’un attribut AVG(<attribut>) Nombre Compte le nombre de valeurs d’un attribut COUNT(<attribut>) Affin d’afficher leur résultat les opérateurs de calcul doivent être insérés dans [...]
La première forme normale 1FN Une relation est en première forme normale lorsque les attibuts (autre que la clé), dépendant de la clé, ne sont pas divisible (correspondent à une seule valeur). CLIENT (Code client, Nom, Prénom, Adresse, téléphone fixe). Cette relation est en première forme normale car un client à un seul nom, un [...]
L’épreuve dure 4 heures et est écrite. Le programme est celui de la classe de terminale, mais aussi de l’enseignement de première STG. Le sujet comprend 3 ou 4 parties qui s’appuient sur un exemple imaginaire d’une ou de plusieurs organisations. Les annexes fournissent les données pour répondre aux questions (en plus de vos connaissances [...]
C’est une tendance naturelle pour les hommes que de créer de la relation interpersonnelle y compris au sein des structures de travail. Il résulte de ces relations informelles un réseau informel de communication ; Ce réseau informel propage les rumeurs. Le réseau informel Il naît des relations sociales entre membre du groupe, indépendamment du réseau [...]
La dynamique de groupe analyse les influences, les alliances et les changements d’attitude au sein d’un groupe. La cohésion du groupe Elle repose sur des facteurs socio-affectif : motivations, émotions, valeurs communes. Par son fonctionnement pour atteindre ses buts, le groupe produit une organisation interne d’ordre structurel qui lui permet de satisfaire ses besoins. Plus il [...]
La prudence consiste a ne pas transférer sur les exercices futurs des charges qui sont nées au cours de cet exercice, même si on n’est pas tout à fait sur de leur réalisation ni du moment de cette réalisation. C’est pour cela que l’on passe des provisions. Comme on ne connaît pas la date certaine [...]
C’est la somme des ressources financières internes dégagée par l’entreprise au cours d’un exercice. Elle se calcule par rapport aux SIG. Certaines charges ne sont pas décaissables (on n’a pas à les payer à un tiers), elles restent donc à la disposition de l’entreprise pour financer ses activités (exemple amortissements). Donc CAF = produit encaissable [...]
La cohérence entre les composantes de l’offre. L’offre doit être cohérente c’est à dire qu’il faut associer : le prix les caractéristique matérielles du produit les services associés le circuit de distribution l’image de marque Ainsi par exemple si la cible est la clientèle haut de gamme, il faut un prix élevé, une image de marque [...]
Les indices Un indice mesure l’évolution d’une grandeur dans le temps. I(t0,t1) = P1/P0 * 100 I est l’indice, t0 et t1 sont les deux périodes de temps, P0 et P1 sont la grandeur lors de ces deux période Exemple : Le CA de SOVOL évolue de 100000 en 2006 à 125000 en 2007. Quel est [...]
Définition Le groupe est une instance sociale qui lie l’individu avec d’autres personnes avec lesquelles il entre en interaction. Ils entretiennent des liaison entre eux, ils ont conscience d’une appartenance commune dont ils acceptent les normes, les règles communes. Typologie Groupe restreint / organisation Le groupe restreint comporte un petit nombre de participants. Les interactions [...]
Les soldes intermédiaires de gestion La marge commerciale Ventes de marchandises – Coût d’achat des marchandises vendues Plus la marge est importante mieux c’est. La production de l’exercice Production vendue + Production stockée + Production immobilisée Une augmentation de la production de n-1 en n est une bonne chose à condition : que la production soit [...]
Les cycles financiers Le bilan fonctionnel reclasse les actifs et les passifs de l’entreprise selon leur fonction c’est à dire selon le cycle auquel ils se rattachent : cycle d’investissement, cycle de financement, cycle d’exploitation. Dans le haut du bilan fonctionnel on retrouve les emplois stables (immobilisations du cycle d’investissement) et les ressources stables (cycle de [...]
Avec la TVA l’entreprise joue le rôle d’un collecteur d’impôt pour l’Etat sur sa valeur ajoutée. Le coût de la TVA est supporté par le consommateur final, mais c’est l’entreprise qui doit la reverser à l’Etat. LA TVA à décaisser TVA Collectée – TVA Déductible sur biens et service – TVA sur immobilisation – crédit [...]
Le bulletin de salaire Le salaire de base correspond au salaire mensualisé pour 35 heures par semaine, soit 35 *52/12=151.66 heures mensuelles. Les heures supplémentaires sont les heures au delà de 35 heures. Les primes sont des somme allouées : prime d’ancienneté, prime exceptionnelle, prime au rendement, 13ème mois. La somme du salaire de base, des [...]
Les moyens de paiement Chèque : document écrit par lequel le tireur (émetteur du chèque, titulaire du compte à débiter) donne l’ordre au tiré (la banque) de payer immédiatement une somme à un tiers le bénéficiaire. Carte bancaire : carte magnétique à puce qui permet de transférer une somme du compte du titulaire au compte du bénéficiaire. [...]
Définition des immobilisations Les immobilisations contribuent au processus de production tout en ne se détruisant pas à la première utilisation. Ce sont par exemple les machines. Les immobilisations se décomposent en : Immobilisations incorporelles : elles ne disposent pas d’un corps physique, ce sont les brevets, licences, fonds de commerce etc. Immobilisations corporelles : ce sont des [...]
Origines La mercatique est née au début du siècle avec le taylorisme. Elle n’a été rendue possible que par la production de masse et le développement des infrastructures de transport. Ces évolutions ont entraîné une intensification des échanges et une mondialisation des marchés (qui auparavant étaient régionaux). Dans les années 30 cependant on constate un [...]
La promotion des ventes peut se définir comme l’opération consistant à « offrir aux personnes appartenant à une cible déterminée des avantages matériels ou financiers temporaires, en vue de faciliter ou de stimuler d’une manière immédiate certains comportements » Le marketing. Définition – Les opérations : Ce sont les opérations qui visent une modification immédiate du comportement, [...]
La vente simple : D C Enregistrement d’un facture client 411 Clients X 70XX Ventes X 44571 Etat, TVA collectée X Le compte de vente varie selon la nature du bien vendu 701 Vente de produit finis Les biens vendus sont fabriqués dans l’entreprise 706 Prestation de service 707 Ventes de marchandises Les biens vendus sont [...]
L’achat simple : D C Enregistrement d’une facture fournisseur 6XX Achat X 44566 Etat, TVA déductible sur achat de biens et services X 401 Fournisseur X Le compte d’achat varie selon la nature du bien acheté 601 Achats stockés de matières premières et fournitures pour les achats de MP et fournitures intégrées au cycle de production602 [...]
Le droit de la concurrence Il a pour fonction de protéger simultanément le marché et les entreprises concurrentes. Les pratiques anticoncurrentielles L’entente prohibée C’est un accord entre plusieurs entreprises pour limiter l’accès du marché à un ou plusieurs concurrents ou pour se partager le marché avec des prix élevés. L’abus de position dominante Une entreprise [...]
Le but du partenariat entre entreprise est d’acquérir des avantages concurrentiels et de faire face aux évolutions du marché. Dans le contrat de franchise par exemple, le franchisé applique la politique commerciale développée par le franchiseur qui a plus de surface économique que lui pour faire face aux évolutions de la demande. Ses relations peuvent [...]
Les créations intellectuelles immatérielles comme les inventions, les marques, les œuvres littéraires et artistiques peuvent faire l’objet d’un droit de propriété. Ce droit de propriété encourage la concurrence et l’innovation. Les composants de la propriété intellectuelle Le brevet : Ils sont déposé à l’INPI (Institut National de la Propriété Industrielle). Il s’agit d’un monopole d’exploitation [...]
La politique de la croissance Les cycles économiques La croissance n’est pas stable dans le temps. On voit alterner des phases de croissance forte avec des phases de croissance faible, voire négative (récession). Cela dessine des cycles plus ou moins longs. La politique conjoncturelle de croissance se donne pour objectif de lisser ces évolutions : Par [...]
Libéralisme et interventionnismeLe libéralisme Le libéralisme fait confiance aux marchés pour rétablir l’optimum économique, c’est à dire la meilleure situation possible pour chaque agent ; le rôle de l’Etat se limite donc à la mise en place d’un cadre institutionnel assurant le fonctionnement des marchés sans entraves. Le libéralisme économique était le modèle dominant jusqu’à la [...]
L’analyse concurrentielle L’analyse structurelle d’un secteur Schéma de PORTER l’avantage concurrentiel La concurrence interne dans un secteur est fonction : – de la structure concurrentielle (nombre et taille des entreprises) – du taux de croissance (plus il est faible, plus il y a de concurrence) – des barrières à la sortie, c’est à dire des [...]
Définition La stratégie est un concept militaire à l’origine : il signifie la manière d’atteindre ses buts en utilisant au mieux les moyens dont on dispose. Il est devenu d’un usage courant : stratégie de séduction. Les éléments sont le diagnostic du présent (forces et faiblesses de l’entreprise, opportunités et menaces de l’environnement), les objectifs [...]
Le prix a été l’élément le plus négligé du marketing mix, alors que pour les économistes il s’agit du point clé. Comment expliquer ce paradoxe ? Dans les années 70- 85 l’inflation était forte et on pouvait facilement réparer des erreurs de tarification. Les marchés étaient moins concurrentiels. La croissance était souvent encore présente ce [...]
La prévision du marché Prévoir les ventes est souvent essentiel pour l’entreprise : – décision d’investissement ou d’embauche – décision de fabrication (stock) – changement d’orientations – lancement de projets Les méthodes quantitatives l’opinion d’experts Ce peuvent être les vendeurs (pour des prévisions à court terme) mais danger de biais Ce peuvent être des experts [...]
PrincipesBut de la segmentation La segmentation vise à regrouper les acheteurs potentiels en publics homogènes, si possible, pour leur faire une offre commune, une mercatique communeconditions de la segmentation La segmentation doit être – pertinente : le découpage retenu doit correspondre au produit – opérationnelle : les segments ne doivent pas être trop nombreux. Ils [...]
Litige individuelLes litiges individuels se règlent devant le Conseil des prud’hommes. Le Conseil des Prud’hommes est composé à part égales (c’est donc un organisme paritaire) de représentants des salariés et des employeurs, élus par leurs pairs tous les cinq ans. Il est divisé en sections spécialisées (commerce, industrie, encadrement…). La procédure comporte deux étapes La [...]
Compte tenu du fait qu’il existe un lien de subordination entre le salarié et l’employeur, le législateur a donné des droits au salarié pour le protéger. Libertés individuelles Le salarié est aussi un citoyen. A ce titre il a droit à la non-discrimination et à la liberté d’expression Non-discrimination : le salarié est protégé contre toute [...]
La relation de travail peut être le fait d’un subordonné ou bien d’un travailleur indépendant. S’il y a subordination, il y a contrat de travail et donc droit du travail. Le droit du travail construit un équilibre fragile entre les intérêts des entreprises et ceux des salariés. Les différents types de contrat de travail le [...]
Des contre-pouvoirs sont mis en place pour protéger certains intérêts contre la toute puissance des dirigeants sociaux. La protection des salariés par le comité d’entreprise Les comités d’entreprise existent dans les entreprises de plus de 50 salariés. Ils ont des missions économiques qui contribuent à défendre l’intérêt des salariés. Information régulière et obligatoire du CE [...]
La croissance économique La croissance économique est la croissance, pendant une période envisagée assez longue, du produit intérieur brut. La croissance est donc l’augmentation de la production et aussi l’enrichissement de la population (PIB/habitant). Quand la croissance devient négative on parle de récession. LA forte croissance des pays développés dans les années 50-70 a entraîné [...]
C’est l’union régionale la plus élaborée. Historiquement, elle avait deux buts : Assurer la paix après deux guerres mondiales. Créer un grand marché où circulent librement les biens, les capitaux et les personnes pour rivaliser avec les grandes puissances (surtout les USA). – Le marché uniqueLe traité de Rome (1957) avait créé un marché commun entre [...]
L’organisation des échanges Libre échange et protectionnisme Quand deux agents ont des ressources et des biens différents, ils tendent à échanger, et le fait qu’il y a ait une frontière entre eux ne change rien. Pourtant historiquement les Etats ont dressé des obstacles pour restreindre les échanges avec l’étranger c’est le protectionnisme. Ces obstacles peuvent [...]
Dans la SARL Le ou les gérants peuvent être associés ou salariés. Ils sont nommés par les statuts ou en assemblée générale ordinaire des associés. Le gérant dispose de pouvoirs étendus pour diriger la société. Il doit présenter ses comptes au moins une fois par an en assemblée générale ordinaire des associés. Ceux-ci doivent voter pour [...]
