C’est un échec. Sous la tour Eiffel il n’y avait qu’une centaine de personne. Au Champs Elysées ils ne s’est vendu que 300 consoles sur 1000 prévues. Pourtant l’évènementiel a bien marché. Les journalistes étaient là et les télévision en ont beaucoup parlé. Mais le prix trop élevé (bien que probablement en dessous du prix [...]
Distribution intensive et sélective La distribution intensive Il s’agit pour l’entreprise d’être présente dans le plus grand nombre possible de points de vente afin de couvrir très rapidement le marché pour proposer son produit à la plus large clientèle possible. Ce mode de distribution est adapté aux produits de grandes consommations achetés par chacun n’importe [...]
Différents types d’équipe commerciale Equipe propre ou déléguée Une équipe propre est composée de vendeurs salariés et de VRP exclusifs. L’entreprise oriente leur activité en fonction de ses objectifs. L’équipe commerciale déléguée est composée d’agents commerciaux et de VRP multicartes. Comme ils travaillent pour plusieurs sociétés, ils sont autonomes dans l’exécution de leur mission, même [...]
Le lancement de la PLAYSTATION 3 a été retardé en Europe faute de disponibilité des consoles. C’est la console de 7ème génération de SONY. Elle coûte très cher (599 euros). Pour le lancement de la PLAYSTATION 3, la Fnac va créer un « magasin éphémère » à Paris. On voit que la mercatique du lancement de la PLAYSTATION [...]
Lors de son septennat Jacques Chirac avait dû cohabiter cinq ans avec une majorité de gauche. Mais pour son quinquennat il était seul au pouvoir. On peut donc dresser son bilan maintenant que l’on sait qu’il ne se représentera pas. En matière de croissance les chiffres sont décevants : 1 % en 2002, 1.1 % en [...]
Le merchandising C’est l’ensemble des techniques commerciales à mettre en œuvre sur le lieu de vente dans le btu de présenter les produit aux acheteurs dans les conditions matérielles et psychologiques optimales. Dans le libre service, le merchandising est capital car le produit est son propre vendeur. On parle du produit vendeur muet. Le merchandising [...]
Parties prenantes du SI Les utilisateurs : ce sont les non informaticiens qui utilisent le SI pour leur travail. Ils sont divisibles en trois catégories : les opérationnels, les gestionnaires et les décideurs. Le gestionnaire du système d’information : c’est le coordonnateur des intervenants sur le SI. Son rôle est capital. Les informaticiens : ce sont les techniciens qui [...]
Définition du système d’information Éléments composants le SI – Les informations : toutes les informations font parties du SI. Cependant, en gestion, seules les informations formalisées sont opérationnelles. – Les moyens Les moyens humains : toutes les personnes qui émettent, manipulent et reçoivent d e l’information. Les moyens matériels : l’ensemble des machines permettant de [...]
Pour l’annonceur, la communication représente un coût important. Il faut donc lui apporter la preuve que cet argent a été dépensé à bon escient. L’audience L’audience totale d’un média est le nombre de personne ayant été en contact avec ce média au cours d’une période donnée. Cela dépasse les simples acheteurs pour inclure, par exemple [...]
Le contact commercial interpersonnel, c’est l’opération de vente proprement dite. La vente peut prendre des formes différentes (vente en magasin, vente à domicile, par téléphone, en stand etc.). La clientèle peut être très différente : particuliers, professionnels, prescripteurs etc. Mais elle se déroule toujours selon 6 étapes : La préparation de la vente : préparer [...]
Dans la publicité la communication qu’elle soit écrite, visuelle, audiovisuelle ou électronique est entièrement conçue avant le contact. Tout message commercial résulte d’une démarche permettant d’aboutir à un ensemble cohérent (offre, message, support, canal). La relation annonceur – agence se déroule selon un schéma général : – L’annonceur rédige un brief pour l’agence. Ce brief [...]
Quelle que soit la communication (de masse ou relationnelle) il s’agit toujours d’agir sur la perception d’une offre afin de démontrer qu’elle correspond aux attentes de la cible. La découverte du client Avant de développer une argumentation, il faut découvrir les motivations rationnelles et irrationnelles du client pour pouvoir y répondre. Les besoins rationnels sont [...]
Pourquoi la bourse baisse ? Depuis 2003 la bourse nous avait habitués à toujours monter. Mais depuis fin février 2007 elle a tendance à baisser. Cela pour de très bonnes raisons, bien que d’autres raisons plaident en faveur de la hausse : Les raisons qui plaident pour la hausse : – Les bénéfices des entreprises [...]
La distribution c’est mettre les produits en contact avec la clientèle. Il faut aussi maîtriser les flux d’information et les flux financiers en plus des flux physiques. La maîtrise des flux Ler flux matériels Les flux de produits comprennent les différentes opérations allant du conditionnement à la mise en rayon des produits en passant par [...]
Les technologies de l’information et de la communication accompagnent le travail de groupe pour répondre à trois problèmes posés par la division du travail : la communication la coopération la coordination De plus les techniques de travail coopératif assisté par ordinateur TCAO permettent au groupe d’être moins dépendant des contraintes de lieu et de temps. [...]
Définition d’un processus. La démarche par processus est une vision transversale de l’entreprise. Cela signifie que l’on ne considère plus les relations strictement hiérarchiques pour regarder les fonctionnements entre acteurs concernés, individus ou groupes. Un processus est une chaîne d’activités qui vont d’un service vers ses services « clients » dans l’entreprise. Par exemple le service comptabilité [...]
Le développement durable c’est répondre aux besoins des générations actuelles sans compromettre la capacité des générations futures à répondre à leurs besoins, d’après le rapport Brundtland. En économie la question fondamentale est Est-ce qu’il peut se poser un problème de développement durable ? Dans une économie de marché libre, l’offre et la demande se rencontrent [...]
Distinction communication de masse / communication relationnelle La communication de masse est caractérisée par une diffusion importante et des messages non personnalisés. On la trouve dans la publicité, le parrainage, le mécénat et les évènementiels. La communication relationnelle repose sur la mise en place d’un lien personnalisé avec la cible. Elle s’appuie sur le contact [...]
Objectifs de la communication commerciale La finalité de la communication commerciale est d’influencer le comportement d’achat d’une cible en vue d’atteindre des objectifs commerciaux (acquisition de clients, vente, fidélisation, développement). Les objectifs de la communication peuvent être multiples : – informer la cible c’est le « faire connaître », modifier ou renforcer la connaissance de [...]
La marque La marque est un signe distinctif pour mettre en valeur les produits de l’entreprise par rapport à ceux de la concurrence. Ce peut être un mot, une expression, un dessin, un symbole ou une combinaison de ces éléments. Les fonctions de la marque identification du produit dans ces principales caractéristiques repérage : aide [...]
