La notion de produit «  Un produit c’est la promesse faite par l’entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins des consommateurs à un moment donné  » (in Révizor mercatique) Le produit c’est des caractéristiques tangibles (pour une auto la puissance, le poids, le volume, la consommation) des caractéristiques symboliques marque et design (Fiat est différent de Citroën [...]