mercatique : Le produit
Publié le 9 février 2007 par bacstg dans MercatiqueLa notion de produit
“ Un produit c’est la promesse faite par l’entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins des consommateurs à un moment donné ” (in Révizor mercatique)
Le produit c’est
- des caractéristiques tangibles (pour une auto la puissance, le poids, le volume, la consommation)
- des caractéristiques symboliques marque et design (Fiat est différent de Citroën qui est différent de Volkswagen)
- des services associés (SAV garantie 2 ou 3 ans, étendu du réseau, financement)
Le produit peut être un bien matériel ou un service. Le service est une prestation immatérielle qui disparaît quand on la consomme.
La classification des produits
Par la durée de vie
- produits durables automobile
- produits semi-durables vêtements
- produit périssable alimentation
Par la fréquence d’achat
- le produit banal (produit de grande consommation)
- le produit anomal (produit rare, non répétitif) automobile télévision
Par le lien
- Produits complémentaires
- Produits substituables
- Produits indépendants
Par l’habitude d’achat
- achat courant
- achat réfléchi
Il faut aussi distinguer les biens industriels des biens de consommation.
Les biens industriels peuvent être
- les matières premières et l’énergie
- les produits semi-finis et les équipements
- les biens de production (machines, terrains et bâtiments)
