Le blog de révision STG

Nous vivons une époque où l’on est submergé par l’information. Dans cette masse d’information il faut trouver l’information utile et pertinente pour l’action commerciale. C’est le rôle des bases de données commerciales.

Organisation d’une base de données commercialeUne base de données c’est un ensemble de fichiers et leurs relations. Une base de donnée commerciale est pensée dès le départ pour être utilisée par les équipes commerciales. Elles permettent d’améliorer la connaissance des clients et des prospects.

La base contient

• les informations sur les clients et les prospects
• les contacts entre clients et organisation
• Les actions commerciales mises en œuvre par l’organisation dans le passé.

Exploitation d’une base de données commercialeLa gestion et l’exploitation de la base se font grâce à un système de gestion de base de données relationnelle SGBD relationnel. C’est l’ensemble des logiciels qui permettent d’accéder à la base, d’y faire des recherches mono table (sur un seul fichier) ou multi tables, de manipuler les données (tri classement, insertion modification suppression).

Le SGBD peut se subdiviser en trois ensembles logiciels

• La gestion de fichier
• Le SGBD interne qui assure la cohérence des informations et leur bon ordre
• Le SGBD externe qui est l’interface de communication.