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La vérité sur la SNCF ou la communication de crise sur le net…

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Un fichier powerpoint circule pas mal en ce moment, véhiculant un grand nombre de chiffres accablant pour la SCNF et son personnel. Les données semblent précises, les détails troublants. A la lecture du document, on est convaincu, les cheminots sont des usurpateurs, des bien nantis qui en veulent plus encore.

Je note une iniatiative de la sncf qui a acheté des mots clefs sur Google Adwords pour rétablir la (sa) vérité. Mon sentiment est que cela est fait avec le sens du timing et un choix judicieux du support. On pourrait croire que la communication corporate aurait eu intérêt à ne rien dire, laisser couler. Ils ont fait le contraire. A suivre…


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