Technico-commercial, une double compétence !!

Négociateur commercial et conseiller technique auprès des clients, le technico-commercial occupe une fonction stratégique au sein de son entreprise.

Itinérant ou sédentaire, ce vendeur qualifié et spécialisé développe un portefeuille clients sur un secteur géographique ou un type de produit bien déterminé. Rattaché à la direction commerciale et à son chef des ventes, il est notamment chargé de la fidélisation de la clientèle dont il doit constamment identifier les besoins et à laquelle il propose des offres sur mesure adaptées à ses exigences.

Pour mener à bien ses objectifs, à lui de bien connaître son marché et de réaliser une veille stratégique régulière (nouvelles réglementations, état du marché, avancées technologiques etc.), surtout lorsque le produit commercialisé est un produit technique complexe.

Il doit maitriser l’outil informatique pour mettre à jour ses fiches produit et ses données clientèle.

Il représente aussi le savoir-faire de sa société auprès des interlocuteurs.

Autres appellations : Attaché commercial, Délégué commercial
Fonction : commerciale
Niveau de formation : Bac +2

Mission :
Le technico-commercial est présent sur l’ensemble du processus de vente. Depuis la prospection, en passant par le montage financier jusqu’à la commande finale, il fait jouer ses compétences techniques pour proposer un produit qui corresponde sur mesure aux besoins de son client.

Activités :
– Rencontre des clients de l´entreprise ou prospection auprès de nouveaux clients.
– Analyse de leurs problèmes et de leurs besoins en termes de produit, de prix, de services, en fonction des coûts, du planning de production, des stocks et des délais de livraison.
– Proposition d’une réponse technico-commerciale adaptée, argumentation en spécialiste du produit.

Le technico-commercial propose du sur-mesure à ses clients qui vont généralement utiliser le produit comme matière première; produit de base et le transformer.

Il transmet aussi critiques et suggestions à la direction et il peut participer à l´évolution du produit.
Il est de plus en plus souvent chargé du suivi de la commande et des relations postérieures à la livraison : assistance technique éventuelle, service après-vente.

Conditions de travail :
* Déplacements fréquents,
* Autonomie,
* Ecoute, adaptation, travail en équipe, organisation.
* Parfois, avantages en nature : véhicule, téléphone mobile, ordinateur portable

Compétences :
* Très bonne connaissance technique des produits,
* Techniques de vente et de négociation,
* Connaissances financières (montage financier prévisionnel, etc.)
* Comprendre et se faire comprendre.
* Connaissance de l´anglais et maîtrise de l´outil informatique.

Qualités requises :
* Bonne présentation,
* Capacité à résister au stress,
* Disponibilité,
* Excellent relationnel,
* Adaptabilité,
* Curiosité, pouvoir de persuasion, esprit d´initiative, rigueur et une bonne organisation personnelle.

Evolution possible avec de l’expérience : chef des ventes puis directeur des ventes ou directeur commercial

Source Plate-forme nationale du BTS CCST (ex. Technico-commercial)

La section BTS CCST du lycée Arago de Perpignan a réalisé une vidéo sur le métier de Technico-commercial : 

Trois jeunes en classe de terminale s’interrogent sur leur avenir professionnel.
Ils s’intéressent aux métiers du commerce et de la vente, mais ils ne connaissent pas bien ce domaine d’activité.

Pour visualiser la vidéo, cliquer ici