En quoi consiste ce métier ?

Le réceptionniste propose différents services aux clients. Il accueille le client en lui présentant les chambres disponibles, en l’informant sur le prix, l’équipement sanitaire, le téléphone, etc..                              Il a aussi une part d’activités administratives assez importante : mise à jour permanente du fichier des clients (arrivées, départs), établissement de la facturation et encaissement des paiements.

Qualité pour ce métier :

Pour faire ce métier il faut être réactif, diplomate, aimable, efficace, courtois, prévenant et discret.

Où fait-on ce métier ?

Ce métier se pratique dans des hôtels.

Le salaire :

A partir du SMIC pour les débutants, il s’élèvera avec le temps. Les pourboires peuvent être un complément important.

Les formations :

– CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant (niveau minimum requis pour remplir la fonction),
– Bac pro ARCU – accueil, relations clients et usagers,
– Bac pro commercialisation et services en restauration,
– MC (mention complémentaire) accueil-réception (après un bac),
– Bac technologique STHR (sciences et technologies de l’hôtellerie et de la restauration). Il permet des progressions, en terme de responsabilité.
– BTS management en hôtellerie-restauration (ex. BTS hôtellerie-restauration)

Conclusion :

Ce que j’aime dans ce métier est le fait de renseigner et être au contact avec des personnes.

Ce que j’aime le moins est de rester calme face à  des personnes difficiles.

Je ne pense pas faire ce métier plus tard.