Production de biens – production de services
21 02 2010Les professions peuvent être classées en deux groupes selon qu’elles produisent des biens ou des services.
La production de biens est associée à la production de biens tangibles (qui peuvent se toucher), acquis par des clients, individus ou entreprises. La production de biens est associée au secteur secondaire : l’industrie.
La production de services recouvre la mise à disposition, pour un particulier ou une entreprise, d’une capacité technique ou intellectuelle destinée à répondre à un besoin. La production de services correspond au secteur tertiaire.
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BIEN |
SERVICE |
| Un bien est un objet, un procédé, une chose. On peut le voir, le toucher, l’essayer avant de l’acheter.
Exemples : voiture, trousse, téléviseur, vêtement… |
Il est difficile d’évaluer la qualité d’un service avant la consommation.
Exemples : soins esthétiques, voyage, émission de télévision, représentation théâtrale… |
| Un bien peut se stocker et peut être consommé plus tard dans le temps.
Exemples : plat cuisiné surgelé, shampooing, livre… |
On ne peut pas stocker un service, il est consommé et produit au même moment.
Exemples : repas au restaurant, loisirs… |
| Un bien est fabriqué avant d’être commercialisé.
Exemples : ordinateur, machine à laver, conserves… |
Un service se crée en même temps que la prestation** se réalise.
Exemples : brushing chez le coiffeur, transport en car, concert… |
| Un bien est facilement reproductible.
Exemples : stylos, téléphone portable, bouteilles en plastique… |
Un service n’est pas reproductible à l’identique car le prestataire* et le client sont à chaque fois uniques.
Exemples : dépannage chez le garagiste, soins médicaux, défense par un avocat… |
| Exemples de métiers producteurs de biens :
Chaudronnier : il donne forme aux feuilles de métal, puis il les assemble afin de réaliser les produits les plus variés : cuve d’une usine de chimie, wagon, chaudière d’une centrale nucléaire… Céramiste : artisan qui crée des poteries vernissées, des grès, des porcelaines, des faïences… qui sont issus du mélange argile-eau après cuisson. Le céramiste procède ensuite à leur décoration. |
Exemples de métiers producteurs de services :
Chauffeur de taxi. Agent de sécurité : sa fonction est d’assurer la sécurité des biens (meubles, immeubles…) ainsi que celle des personnes qui sont liées directement ou indirectement à ces biens. Acheteur : son rôle est d’acheter les produits dont son entreprise a besoin, en négociant les meilleures conditions de prix, de délais et de service après-vente. |
* prestation : action de fournir un bien ou un service.
** prestataire : personne qui effectue une prestation.
Camille G et Marie
debacar
Catégories : Découverte des organisations
Bonne semaine à tous ! 
Mondial des Métiers à Eurexpo : ce fut une bonne journée et une fois de plus vous avez été parfaits (même si je trouve encore que vous ne marchez pas assez vite et que vous ne respectez pas assez les horaires…
) et nous avons été fières de vous ! Pensez à mettre vos notes au propre et à trier vos photos et votre documentation le plus vite possible ! 
Compteur
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