Production de biens – production de services
21 02 2010Les professions peuvent être classées en deux groupes selon qu’elles produisent des biens ou des services.
La production de biens est associée à la production de biens tangibles (qui peuvent se toucher), acquis par des clients, individus ou entreprises. La production de biens est associée au secteur secondaire : l’industrie.
La production de services recouvre la mise à disposition, pour un particulier ou une entreprise, d’une capacité technique ou intellectuelle destinée à répondre à un besoin. La production de services correspond au secteur tertiaire.
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BIEN |
SERVICE |
| Un bien est un objet, un procédé, une chose. On peut le voir, le toucher, l’essayer avant de l’acheter.
Exemples : voiture, trousse, téléviseur, vêtement… |
Il est difficile d’évaluer la qualité d’un service avant la consommation.
Exemples : soins esthétiques, voyage, émission de télévision, représentation théâtrale… |
| Un bien peut se stocker et peut être consommé plus tard dans le temps.
Exemples : plat cuisiné surgelé, shampooing, livre… |
On ne peut pas stocker un service, il est consommé et produit au même moment.
Exemples : repas au restaurant, loisirs… |
| Un bien est fabriqué avant d’être commercialisé.
Exemples : ordinateur, machine à laver, conserves… |
Un service se crée en même temps que la prestation** se réalise.
Exemples : brushing chez le coiffeur, transport en car, concert… |
| Un bien est facilement reproductible.
Exemples : stylos, téléphone portable, bouteilles en plastique… |
Un service n’est pas reproductible à l’identique car le prestataire* et le client sont à chaque fois uniques.
Exemples : dépannage chez le garagiste, soins médicaux, défense par un avocat… |
| Exemples de métiers producteurs de biens :
Chaudronnier : il donne forme aux feuilles de métal, puis il les assemble afin de réaliser les produits les plus variés : cuve d’une usine de chimie, wagon, chaudière d’une centrale nucléaire… Céramiste : artisan qui crée des poteries vernissées, des grès, des porcelaines, des faïences… qui sont issus du mélange argile-eau après cuisson. Le céramiste procède ensuite à leur décoration. |
Exemples de métiers producteurs de services :
Chauffeur de taxi. Agent de sécurité : sa fonction est d’assurer la sécurité des biens (meubles, immeubles…) ainsi que celle des personnes qui sont liées directement ou indirectement à ces biens. Acheteur : son rôle est d’acheter les produits dont son entreprise a besoin, en négociant les meilleures conditions de prix, de délais et de service après-vente. |
* prestation : action de fournir un bien ou un service.
** prestataire : personne qui effectue une prestation.
Camille G et Marie
debacar
Catégories : Découverte des organisations
Compteur
debacar
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