Exercise 1: Go to this link for a Telephone Expressions Dictation
Then write down the different phrases on your hand-out (document enclosed below). RESPECT THE PUNCTUATION
telephone_dictation
Exercise 2 : Telephone English
Exercise 3 : Crossword
Exercise 4 : On the phone
Exercise 5: Dialogue: au téléphone
Exercise 6 : Listening a message – Answering Machine
Exercice 7 : Choisir la bonne réponse
ROLE PLAYS
Pour les SMR
A – Choisissez une ville en France. Vous devez vous y rendre dans le cadre de votre travail le week-end prochain. Vous téléphonez à une agence de voyage pour réserver (to book):
- un vol aller-retour
- une chambre d’hôtel pour 2 nuits
Vous demandez également qu’on vous recommande un hôtel et que l’on vous renseigne sur les prix et les horaires de départ (departure hours)
B – Vous travaillez dans une agence de voyage (travel agency) et vous répondez à l’étudiant A. Vous lui suggérez :
- un billet aller-retour (return ticket) sur un vol (flight) Air France à 300 Euros en classe économique ou 450 euros en première classe.
- un hôtel pour deux nuits à 80 euros la nuit dans un hôtel du centre ville (downtown) ou 70 euros dans un hôtel près de l’aéroport
- un restaurant « Chez Paul », dans le centre ville, qui propose un menu au prix moyen average price) de 20 euros par personne
TRAVAIL A FAIRE : Construisez le dialogue deux par deux, en utilisant les expressions apprises (cf. document Telephone dictation ci-dessus) puis apprenez-le avant de le jouer
Pour les TVC / TCV
A – Vous êtes vendeur pour l’entreprise (company) Family Chef. Vous téléphonez à un de vos clients qui pourrait être intéressé par votre nouvelle gamme (range) de plats préparés (ready-made meals).
- vos nouveaux produits : voir le document joint : Mega_Meal_Menu. Chaque plat est une portion pour 2 (each meal can serve up to 2 adults), coûte 2 euros l’unité (per unit) et est vendu par pack de 2, 6 ou 10
- vous offrez une réduction (special discount) de 15 % pour toute commande effectuée (to place an order) avant une semaine (within a week)
- pour toute commande en gros (a bulk order) la livraison (delivery) est gratuite
B – Vous travaillez chez Carrefour Market et vous êtes responsable du rayon surgelés (frozen food department). Vous voulez commander des plats tout préparés chez Family Chef mais vous voulez faire baisser les prix.
- vous demandez des renseignements sur le poids, les ingrédients, le mode de consommation …
- vous demandez s’ils font des offres spéciales
- vous commandez 10 packs de chaque plat
- vous dites qu’il s’agit d’une commande d’essai (a trial order) et que si vous êtes satisfaits vous commanderez plus la prochaine fois
TRAVAIL A FAIRE : Construisez le dialogue deux par deux, en utilisant les expressions apprises (cf. document Telephone dictation ci-dessus) puis apprenez-le avant de le jouer
