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Vendre – Mme Beaubois

Classe 1 BC 1

Cours : EFFECTUER LA DÉCOUVERTE DU CLIENT 

lien1BC1 Cours Vendre Chapitre 4 Effectuer la découverte du client

 

-> Travail à faire le mardi 17 mars 2020 :

Cours : EFFECTUER LA DÉCOUVERTE DU CLIENT 

  • Relire le document 7 de la page 44 (du cours)
  • Compléter le tableau de la page 45 (du cours)

 

-> Travail à faire le jeudi 19 mars 2020 :

Cours : EFFECTUER LA DÉCOUVERTE DU CLIENT

  • Corriger le document 7 de la page 45 (travail du mardi 17 mars et corrigé oralement via WhatsApp ce jour)

lien1BC1 Vendre Chap. 4 Corrigé E (p. 45)

  • Réaliser les Applications 1 et 2 (pages 47 et 48 du cours)

 

-> Travail à faire le vendredi 20 mars 2020 :

Cours : EFFECTUER LA DÉCOUVERTE DU CLIENT

  • Corriger les Applications 1 et 2 (pages 47 et 48 du cours et donné le 19 mars) corrigé oralement ce jour sur WhatsApp

lien1BC1 Corrigé Applications 1 et 2 pages 47-48 Vendre

  • Faire l’exercice (polycopié) « Motivations, Mobiles d’achat, Freins »

lien1BC1 Exercice Mobiles d’achat, Motivations, Freins Vendre

 

-> Travail à faire le lundi 23 mars 2020 :

Cours : EFFECTUER LA DÉCOUVERTE DU CLIENT

  • Corriger l’exercice Effectuer la découverte du client « Motivations, Mobiles d’achat, Freins »                                                                    (donné le 20 mars et corrigé oralement sur WhatsApp ce jour)

lien1BC1 Corrigé Exercice Mobiles d’achat, Motivation, Freins Vendre

  • Visionner la vidéo « Pyramide de Maslow »

lienLA PYRAMIDE DE MASLOW | DME

  • Faire l’exercice « Les besoins » (envoyé ce jour sur WhatsApp)

lien1BC1 Exercice Les Besoins Vendre

 

-> Travail à faire le jeudi 26 mars 2020 :

Cours : EFFECTUER LA DÉCOUVERTE DU CLIENT

  • Corriger l’exercice « Les besoins » (donné le lundi 23 mars)

lien :   img652    img653

  • Synthèse « La recherche des besoins »

lien1BC1 Synthèse Recherche des besoins Vendre

  • Effectuer l’exercice de révision

lien1BC1 Exercice de révision Découverte clientèle Vendre

 

-> Travail à faire le vendredi 27 mars 2020 :

Cours : EFFECTUER LA DÉCOUVERTE DU CLIENT

  • Corriger l’exercice de révision (donné le jeudi 26 mars)

lien1BC1 Corrigé Exercice révision Découverte clientèle Vendre

A faire pendant le week-end : Réviser pour l’exercice noté du lundi 30 mars 2020

 

-> Travail à faire le lundi 30 mars 2020 :

Cours : EFFECTUER LA DÉCOUVERTE DU CLIENT

  • Faire l’exercice noté et renvoyer le travail effectué au professeur

lien1BC1 Exercice noté Découverte client Vendre

 

-> Travail à faire le jeudi 02 avril 2020 :

Cours : EFFECTUER LA DÉCOUVERTE DU CLIENT

  • Corriger l’exercice noté du lundi 30 mars (envoi individuel par mail aux élèves ayant réalisé le travail)
  • Réaliser l’exercice de rattrapage (pour les élèves voulant améliorer leur note) ; à envoyer par mail aujourd’hui avant 22h

lien :  1BC1 Exercice rattrapage OBAIBI Vendre

 

——————————     Vacances de Printemps     ——————————-

 

-> Travail à faire le lundi 20 avril 2020 :

Cours : EFFECTUER LA DÉCOUVERTE DU CLIENT

  • Visionner les vidéos « Accueil du client » et « Recherche des besoins »

liens : https://www.youtube.com/watch?v=Jow6dg6Vnek   et https://www.youtube.com/watch?v=nx9Vi8cE5Vk

  • Réaliser l’exercice « Révision Découverte du client » (sur QuiZiniere.com code OYYKOK)

lien :   1BC1 Révision Découverte client

 

-> Travail à faire le jeudi 23 avril 2020 :

Cours : EFFECTUER LA DÉCOUVERTE DU CLIENT

  • Récupérer la correction de l’exercice « Révision Découverte du client » (sur www.QuiZiniere.com)

lien :  1BC1 Corrigé Révision Découverte client

 

-> Travail à faire le vendredi 24 avril 2020 :

Cours : PRÉSENTER LE PRODUIT ET ARGUMENTER

  • Découvrir le cours n°5 (dossier remis avant le confinement + vidéo envoyé par mail)

liens :  1BC1 Cours Argumentation (1)              1BC1 Cours Argumentation (2)

  • Réaliser les pré-requis (page 51) et l’activité du I. A (page 52)

 

-> Travail à faire le lundi 27 avril 2020 :

Cours : PRÉSENTER LE PRODUIT ET ARGUMENTER

liens :   1BC1 Cours Argumentation (3)         1BC1 Cours Argumentation (4)          1BC1 Cours Argumentation (5)

  • Corriger les exercices de pré-requis et l’activité I. A (sur vidéo envoyée par mail et whatsapp)
  • Réaliser l’activité du I. B (pages 53 à 55)

 

-> Travail à faire le jeudi 30 avril 2020 :

Cours : PRÉSENTER LE PRODUIT ET ARGUMENTER

  • Corriger l’activité du I. B pages 53-54 (donné le lundi 27 avril)

lien :  1BC1 Correction page 53-54 Cours Présenter & Argumenter

 

 

-> Travail à faire le lundi 04 mai 2020 :

Cours : PRÉSENTER LE PRODUIT ET ARGUMENTER

  • Visionner la vidéo (envoyée par mail)
  • Réaliser l’Application Argumentation (envoyée par mail)

lien :   1BC1 Application Argumentation Vendre

 

-> Travail à faire le jeudi 07 mai 2020 :

Cours : PRÉSENTER LE PRODUIT ET ARGUMENTER

  • Corriger l’application Argumentation Vendre (donné le 04/05/20)

lien :  1BC1 Vendre Corrigé Application Argumentation

 

-> Travail à faire le lundi 11 mai 2020 :

Cours : PRÉSENTER LE PRODUIT ET ARGUMENTER

  • Réaliser le TD Argumentation TEMPKA

lien1BC1 TD Argumentation Tempka Vendre

 

-> Travail à faire le vendredi 15 mai 2020 :

Cours : PRÉSENTER LE PRODUIT ET ARGUMENTER 

  • Corriger le RD Argumentation TEMPKA (donné le 11/05/20)

lien :   1BC1 Corrigé TD Argumentation Tempka Vendre

 

-> Travail à faire le lundi 18 mai 2020 :

Cours : PRÉSENTER LE PRODUIT ET ARGUMENTER

  • Réaliser le II. Argumenter et conseiller (pages 56-57)

lien :  1BC1 Cours Argumentation (6)    1BC1 Cours Argumentation (7)

 

-> Travail à faire le lundi 25 mai 2020 :

Cours : PRÉSENTER LE PRODUIT ET ARGUMENTER

  • Corriger le II. Argumenter et conseiller (pages 56-57 ; voir vidéo)

lien :   1BC1 Arguments personnalisés (p.57) Vendre

  • Réaliser l’exercice « Le Bonhomme de Bois et argumentation personnalisée » (envoyé ce jour par mail)

lien :   1BC1 Exercice Bonhomme de Bois et argumentation Vendre

 

-> Travail à faire le vendredi 29 mai 2020 :

Cours : PRÉSENTER LE PRODUIT ET ARGUMENTER

  • Corriger l’exercice « Le Bonhomme de Bois et argumentation personnalisée » (donné le 25/05/2020 – voir vidéo envoyée par mail)

lien :   1BC1 Corrigé Exercice Bonhomme de Bois et argumentation Vendre

 

 

-> Travail à faire le 05 juin 2020 :

Cours : PRÉSENTER LE PRODUIT ET ARGUMENTER

  • Réaliser l’exercice Argumenter – Sitting Ball Felt

lien1BC1 Exercice Argumenter – Sitting Ball Felt Vendre

 

-> Travail à faire le 08 juin 2020 :

Cours : PRÉSENTER LE PRODUIT ET ARGUMENTER 

  • Corriger l’exercice Argumenter – Sitting Ball Felt (donné le 05/06/20)

lien :   Exercice Corrigé Argumentation Sitting Ball Felt Vendre

  • Lire la Synthèse 

lien :  Synthèse Présenter et Argumenter Vendre 1BC

  • Réaliser l’Application 2 (de la page 62)

lien :

 

-> Travail à faire le 12 juin 2020 :

Cours : PRÉSENTER LE PRODUIT ET ARGUMENTER

  • Corriger l’Application 2 de la page 62 (donnée le 08/06/20)

lien :

 

-> Travail à faire le 15 juin 2020 :

Cours : PRÉSENTER LE PRODUIT ET ARGUMENTER 

  • Réaliser l’exercice Argumentation INTEX

lien1BC1 Exo Intex Argumentation Vendre

 

 

 

 

 

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Classe TBC2

 

-> Travail à faire le lundi 30 mars 2020 :

CoursDÉVELOPPER LA SATISFACTION ET LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE

  • Réaliser l’application « Les différentes techniques de fidélisation »

lienTBC2 Application Fidélisation Vendre

 

-> Travail à faire le vendredi 03 avril 2020 :

Cours : DÉVELOPPER LA SATISFACTION ET LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE

  • Corriger l’exercice (donné le lundi 30 mars) ; correction audio

lien :  TBC2 Correction Application 2 Cours Fidélisation Vendre

 

 

——————————     Vacances de Printemps     ——————————-

 

-> Travail à faire le lundi 20 avril 2020 :

Cours : DÉVELOPPER LA SATISFACTION ET LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE

 

-> Travail à faire le vendredi 24 avril 2020 :

Cours : DÉVELOPPER LA SATISFACTION ET LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE

  • Pour ceux qui n’ont pas pu réaliser le TD Vendre Satisfaction de la clientèle (du lundi 20/04 sur Edmodo), réaliser l’exercice de rattrapage RD Vendre Satisfaction (analyse doc.) sur www.QuiZiniere.com code 732LW6.

 

-> Travail à faire le lundi 27 avril 2020 :

Cours : DÉVELOPPER LA SATISFACTION ET LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE

  • Effectuer le TD Fidélisation Sephora

lien :  TBC2-TD-Fidélisation-Sephora-Vendre-

 

-> Travail à faire le jeudi 30 avril 2020 :

Cours : DÉVELOPPER LA SATISFACTION ET LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE

  • Corriger le TD Fidélisation Sephora (donné le lundi 27 avril)

 

-> Travail à faire le lundi 04 mai 2020 :

Cours : PARTICIPER À LA MESURE DE LA FIDÉLISATION ET DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE

  • Réaliser le I. A. (pages 1et 2 du cours envoyé par mail + vidéo)

lien :   Cours Mesurer satisfaction et fidélisation Vendre TBC

 

-> Travail à faire le jeudi 07 mai 2020 :

Cours : PARTICIPER À LA MESURE DE LA FIDÉLISATION ET DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE

  • Corriger le I.A (page 2 du cours)

lien :  Cours Mesurer Fidélisation&Satisfaction Corrigé p.2

 

-> Travail à faire le lundi 11 mai 2020 :

Cours : PARTICIPER À LA MESURE DE LA FIDÉLISATION ET DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE

  • Réaliser le I. B. (page 3 du cours envoyé par mail + vidéo)

lien :   Cours Mesurer satisfaction et fidélisation Vendre TBC

 

-> Travail à faire le vendredi 15 mai 2020 :

Cours : PARTICIPER À LA MESURE DE LA FIDÉLISATION ET DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE

  • Corrigé le I.B  (p.3 du cours)

lien :   TBGC2 Corrigé Mesurer Fidélisation&Satisfaction I.B (p.3) vendre 

  • Réaliser le I.C (page 4 à 6 du cours)(envoyé par mail + vidéo)

liens :   Cours Evaluation Satisfaction & Fidélisation(4)    Cours Evaluation Satisfaction & Fidélisation(5)    Cours Evaluation Satisfaction & Fidélisation (p.6)

 

-> Travail à faire le lundi 18 mai 2020 :

Cours : PARTICIPER À LA MESURE DE LA FIDÉLISATION ET DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE

  • Corriger le I.C (p.6 du cours)

lien :  

  • Réaliser le II.D Analyse des résultats du questionnaire (pages 7 et 8 du cours + explication vidéo)

lien :   TBC2 Cours Mesurer Fidélisation&Satisfaction Vendre p.7-8

 

 

-> Travail à faire le lundi 25 mai 2020 :

Cours : PARTICIPER À LA MESURE DE LA FIDÉLISATION ET DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE

  • Correction de II.D Analyse des résultats du questionnaire (p. 8 ; explication vidéo)

lien :   Cours Evaluation Satisfaction&Fidélisation (corrigé p.8)

  • Réaliser le II.E Analyse du tableau de bord (p. 9-10)

lien :   Cours Mesurer Fidélisation & Satisfaction clientèle (p.9-10)

 

-> Travail à faire le vendredi 29 mai 2020 :

Cours : PARTICIPER À LA MESURE DE LA FIDÉLISATION ET DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE

  • Correction du II.E Analyse du tableau de bord (p.9-10 ; donné le 25/05/2020)

lien :    TBC2 Corrigé II.E Analyse tableau de bord Vendre

  • Réaliser le Cas de Synthèse La Fée Minine

lienTBC2 TD Cas de Synthèse Fée Minine (Fidélisation) Vendre

 

 

-> Travail à faire le vendredi 05 juin 2020 :

Cours : PARTICIPER À LA MESURE DE LA FIDÉLISATION ET DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE

  • Corriger le Cas de Synthèse « La fée Minine » (donné le 29/05/20)

lien :   Corretion TD Synthèse La Fée Minine TBC2 Vendre

  • Réaliser le II.F. Technique de mercatique après-vente (pages 11-12)

 

-> Travail à faire le lundi 08 juin 2020 :

Cours : PARTICIPER À LA MESURE DE LA FIDÉLISATION ET DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE 

  • Corriger le  II. F. Technique de mercatique après-vente des pages 11-12 (donné le 05/06/20)

lien :

  • Réaliser le III. Rendre compte (page 13)

 

-> Travail à faire le vendredi 12 juin 2020 :

Cours : PARTICIPER À LA MESURE DE LA FIDÉLISATION ET DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE

  • Corriger le III. Rendre Compte (donné le 08/06/20)

lien :  TBC2 Corrigé du Compte-rendu Cours Mesure Fidélisation&Satisfaction Vendre

 

-> Travail à faire le lundi 15 juin 2020 :

Cours : PARTICIPER À LA MESURE DE LA FIDÉLISATION ET DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE

  • Lire la Synthèse 

lien :  Synthèse Mesure Satisfaction et Fidélisation Vendre TBC

  • Réaliser le TP d’entrainement Satisfait et Fidélisé – ZODIO

lien :