Le diagnostic stratégique est une démarche qui permet à l’entreprise de se pencher sur les éléments internes et externes qui peuvent influencer son activité. A partir des constats observés, elle peut dégager :
*Ses forces et ses faiblesses selon le diagnostic interne de l’entreprise ;
*Les menaces et les opportunités selon le diagnostic externe de l’environnement.
Cette analyse, reposant sur la découverte des forces/faiblesses et des menaces/opportunités, porte le nom SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).
1. Le diagnostic interne
Le diagnostic interne a pour but de définir le potentiel stratégique de l’entreprise, c’est-à-dire les forces, les atouts sur lesquels elle pourra s’appuyer pour définir ses orientations stratégiques. Le diagnostic interne doit permettre de mettre en évidence le savoir-faire de l’entreprise, son métier, ses compétences. L’entreprise compte aussi des faiblesses, des caractéristiques sur lesquelles l’entreprise ne peut pas compter pour définir ses stratégies.
Il repose principalement sur l’inventaire des ressources disponibles au sein de l’entreprise:
* Les ressources humaines : effectif des salariés, structure du personnel, compétences, climat social, motivation des salariés, gestion de la rémunération, ….
* Le diagnostic financier : capitaux disponibles, fonds de roulement, niveau d’endettement, solvabilité, rentabilité, modes de financement….
* Diagnostic organisationnel : modes d’organisation, structure, répartition des pouvoirs, coordination…
Le diagnostic interne porte aussi sur la production (capacités de production, délais de production, flexibilité de l’appareil productif…), l’approvisionnement, le marketing, les capacités technologiques, la logistique,…
2. Le diagnostic externe
L’entreprise est un système ouvert qui survit et se développe dans un environnement en évolution permanente, porteur de menaces et d’opportunités.
La connaissance de l’environnement constitue donc une étape essentielle dans la démarche du diagnostic stratégique que toute équipe dirigeante effectue avant de formuler la stratégie d’ensemble pour l’entreprise.
L’environnement présente des contraintes et des menaces (transformation de l’environnement susceptible de remettre en cause les positions stratégiques et la position concurrentielle d’une firme) qui pèsent sur les choix stratégiques, mais il offre aussi des opportunités (phénomène susceptible de faciliter l’atteinte des objectifs) de développement que l’entreprise doit savoir découvrir et saisir.
L’environnement de l’entreprise comporte le micro-environnement et le macro-environnement :
* Le micro-environnement de l’entreprise
Le micro-environnement se compose de toutes les organisations avec lesquelles l’entreprise tient des relations directes (concurrents, consommateurs, clients, banques, Etat, syndicats, associations….). Le micro-environnement présentent plusieurs variables qui peuvent influencer positivement ou négativement l’entreprise.
* Le macro-environnement de l’entreprise
C’est l’environnement le plus général. Il comporte des facteurs politiques, économiques, sociologiques, technologiques, écologiques et juridiques. Ces facteurs constituent des sources de contraintes ou d’opportunités pour les entreprises.
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Catégories |
Type de facteurs |
| Politique | Stabilité politique, politique fiscal, régulation du commerce extérieur…. |
| Economique | Politique monétaire, inflation, croissance, chômage, taux d’intérêt, revenu disponible… |
| Socioculturel | Démographie, distribution des revenus, attitude face au travail, niveau culturel,… |
| Technologique | Dépenses en R&D, brevets, taux d’obsolescence, vitesse des transferts technologiques. |
| Ecologique | Lois sur la protection de l’environnement, consommation d’énergie, déchets,… |
| Légal |
Lois sur les monopoles, droit du travail, normes de sécurité, droit commercial…. |
