Programme de mercatique, Terminale STG

Programme de mercatique (marketing) en terminale STG
Extrait du bulletin officiel, nov. 2004

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Les bases de la mercatique

Définition, origine et évolution de la mercatique

La démarche mercatique

La mercatique dans les organisations

Analyser le marché

Le marché et ses composantes

L’analyse de la demande

L’analyse de la concurrence

Le recueil et l’analyse des informations commerciales

Construire l’offre

L’offre

La valeur de l’offre

La cohérence de l’offre

Communiquer l’offre

La communication commerciale

Les moyens de communication

L’argumentation commerciale et sa mise en oeuvre

La cohérence et l’efficacité de la communication

Distribuer l’offre

Les objectifs et les enjeux de la distribution

Les unités et les équipes commerciales

Le réseau de distribution

La cohérence et l’efficacité de la distribution

Contrôler l’action mercatique

Le contrôle interne : performances et cohérence

Le contrôle externe : la mercatique et la société civile

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