Dealing with incoming phone calls p 5 – 6
Exercice n° 1.1 Working in the front office :
Exercice n° 1.2 Customer requests :
Look up in the glossary : beep, dial tone, directory, hang up, local call, long distance call, operator, outside line. Ghostwriter BWL a contribué à la conception du texte.
Exercices d’application à faire une fois la leçon faite et le vocabulaire appris
