Communication. Ecoutez le texte lu par le professeur et répondez aux affirmations suivantes par vrai ou faux ou ?(je ne sais pas) 1 : La jeune femme s’est fait remettre son sac avant de sortir de l’immeuble. 2 : Un homme noir surgit au coin de la rue 3 : Lorsque l’homme surgit, la jeune […]
Lire la suiteTurismo en Barcelona
Bonjour, vous savez maintenant accueillir un client dans votre hôtel. TACHE FINALE : réaliser une petite vidéo ou passer à l’oral ( 1 élève est client / 1 élève réceptionniste et conseille la visite) . Etape 1 La plaquette (ou affiche /flyer): Pour cela, choisissez un monument, un musée ou un endroit que vous […]
Lire la suite Turismo en BarcelonaTvente
Cas pratique du jour Laposte, vente de forfait. Vous êtes employé dans cette entreprise et votre chef d’agence vous demande de travailler sur la vente de forfaits téléphonique Laposte. Réalisez un argumentaire CAP/SONCAS à partir des prospectus fournis. Anticipez 3 objections minimum par la suite et leurs réponses en vous aidant ce ce lien : […]
Lire la suite TventeDialogue réceptionniste/client dans un hôtel
Diálogo 56 Espagnol Francés – Hotel Reservar habitación – Ré
Lire la suite Dialogue réceptionniste/client dans un hôtelUne vidéo pour apprendre à dire l’heure
Comment dire l’heure en espagnol
Lire la suite Une vidéo pour apprendre à dire l’heureDNL espagnol: réaliser un message d’accueil répondeur ESP-FRA
Vous devez maintenant réaliser un message d’accueil de répondeur en espagnol et en français du camping Picos de Europa (asturias). Vous devrez donner : le nom de l’entreprise les jours et heures d’ouverture l’adresse dire au client de laisser un message donner le site web vous pouvez ajouter de la musique si […]
Lire la suite DNL espagnol: réaliser un message d’accueil répondeur ESP-FRAPréparer et accueillir le client/ découverte client
Travail du moment : Préparer la visite client (mallette du représentant) Accroche Mobiles d’achat Questions Découverte client. Un lien utile : http://www.carrierecommerciale.fr/Article/la-decouverte-du-client-26-0.html
Lire la suite Préparer et accueillir le client/ découverte clientmode d’emploi du dossier de négociation
Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au mode d’emploi du dossier de négociation (réalisé par un collègue, très bien fait!). Lisez ce document, cela vous aidera à construire votre dossier en autonomie de façon efficace…! (sous word) mode d’emploi dossier négo
Lire la suite mode d’emploi du dossier de négociation