Jour : 16 mars 2020

Conceptions modernes de l’organisation du travail

Leçon du mardi 17/03/2020 – Economie d’entreprise 

Téléchargement : Chapitre 3 formes modernes d’OT

Chapitre 3 : conceptions modernes de l’organisation du travail

  1. Formes offrant plus d’autonomie aux salariés
  • La rotation des postes

Elle consiste à faire alterner les employés sur différents postes afin de lutter contre la monotonie au travail. Cette technique crée une polyvalence qui facilite le remplacement des employés absents.

  • L’élargissement des tâches

Cette technique consiste à regrouper des tâches réparties sur plusieurs postes de travail. Elle permet de réduire le nombre de postes en augmentant le nombre de tâches par poste.

  • L’enrichissement des tâches

C’est une technique qui consiste à ajouter à la tâche de base d’autres tâches. Cela signifie qu’on va ajouter aux tâches d’exécution des tâches de conception et de contrôle. Cette technique permet d’améliorer la motivation des salariés en augmentant l’intérêt du travail effectué et permet aussi au salarié de prendre en charge la programmation et la gestion de son travail.

  • Les groupes semi-autonomes

C’est une forme collective d’enrichissement du travail. La réalisation d’un ensemble de tâches est confiée à un groupe de travailleurs qui organise lui-même le travail et le répartit librement entre ses membres. Les groupes semi-autonomes peuvent même contrôler leur travail.

  • La direction par objectifs

Autour de 1970 le mot management se fait de plus en plus fréquent. Cadres et dirigeants doivent apprendre à se comporter en « Manager ».

Au lieu de demander à leurs subordonnés obéissance et soumission, les supérieurs leur proposent, pour une période donnée, des objectifs de ventes, de rentabilité (bénéfices), etc. Les employés seront jugés par la suite sur les écarts entre les objectifs et les résultats qu’ils auront obtenus.

        2. Formes réorganisant le temps de travail du salarié

  • Le temps partiel

C’est une technique où la durée effective du travail est inférieure à la durée légale. Cela peut permettre de concilier vie professionnelle et vie familiale.

  • Les horaires flexibles

Les salariés peuvent choisir librement leurs heures de travail à l’intérieur d’une plage horaire fixe (par exemple travailler de 8h à 16h ou de 10h à 18h).

  • La réduction du temps de travail

Il s’agit de diminuer la durée légale de travail (au Maroc, la loi de 2002 a réduit la durée hebdomadaire de travail de 48 heures à 44 heures). Cette réduction peut être rendue possible grâce aux gains de productivité.

Bon courage mes chers élèves

La politique de communication

2SGC2-Economie d’entreprise

Pour télécharger le cours intégral, cliquez ici : La politique de communication

III) La politique de communication

  A- Notion de communication

   1- Définition

La communication commerciale correspond à tous les messages émis par une entreprise à la destination de ses clients potentiels pour les inciter à acheter ses produits.

   2- Objectifs de la communication commerciale

–  Faire connaître l’entreprise et ses produits pour augmenter les ventes.

–  Créer et entretenir une bonne image du produit ou de l’entreprise dans l’esprit des consommateurs.

–  Faire ressortir les besoins qu’un consommateur peut satisfaire et le pousser à agir.

  B- Types de politiques

   1- La publicité

    a- Définition

La publicité est une action de communication de l’entreprise (annonceur) à destination d’un client potentiel (cible) afin de l’inciter à l’achat. Elle utilise des médias (TV, radio, presse, réseaux sociaux, Internet, affichage, cinéma, etc.) et choisit les supports les plus adaptés (2M, MFM, L’économiste, YouTube, etc.).

C’est une communication impersonnelle. C’est-à-dire, elle ne s’adresse jamais à un individu donné, mais à un groupe.

La publicité ne se fait pas toujours à travers les médias, il existe aussi la publicité hors médias, elle comprend :

–  La publicité directe : elle consiste à adresser directement et individuellement le message à l’utilisateur visé (mailing, phoning, etc.).

–  La publicité sur le lieu de vente (PLV).

–  La publicité par l’objet : les objets publicitaires portant la marque ou le logo de l’entreprise (stylos, briquets, porte-clés, etc.).

    b- Objectifs

L’objectif principal de la publicité est de faire acheter les produits de l’entreprise. Pour cela, la publicité doit changer les attitudes, les comportements et augmenter les motivations des consommateurs.

   2- La promotion

    a- Définition

C’est une action ayant pour but d’augmenter les ventes en accordant au client un avantage limité dans le temps (réduction de prix, produit gratuit, groupage, etc.).

A la différence de la publicité, la promotion cherche à pousser le produit vers le consommateur (action Push).

    b- Objectifs

–  Augmenter les ventes.

–  Fidéliser les consommateurs.

–  Remotiver la force de vente (vendeurs) et la distribution.

–  Gagner des acheteurs supplémentaires.

–  Valoriser l’image de l’entreprise.

   3- Les relations publiques

    a- Définition

Les relations publiques désignent l’ensemble des activités déployées par une entreprise pour établir, maintenir et développer de bonnes relations avec les différentes parties de l’opinion publique (consommateurs, Etat, organismes financiers, etc.).

    b- Objectifs

– L’objectif n’est pas de vendre immédiatement des produits mais de créer des relations positives entre l’entreprise et son environnement (image favorable, informations sur l’entreprise et ses produits, etc.).

– Lier l’entreprise à un événement de bonne réputation et associer ses produits avec les valeurs diffusées par cet événement.

    c- Moyens

–  Le sponsoring (ou parrainage) : c’est un soutien financier accordé par une entreprise ou une marque à une action, une personne, un club sportif ou un événement public en vue de développer son image de marque et valoriser ses produits.

–  Le mécénat : c’est un soutien financier ou matériel accordé par l’entreprise sans contrepartie directe à une personne, à une oeuvre sociale ou une opération à vocation culturelle, sociale, scientifique, etc.

Remarque : les relations publiques peuvent inclure aussi : les conférences de presse, la participation aux salons professionnels, les séminaires, les visites d’entreprises, etc.

  C- Étapes d’élaboration d’une politique de communication

   1- Cas général

– La détermination de l’objectif de communication.

– La détermination de la cible visée.

–  La définition du message : son contenu, sa structure et sa forme.

–  Le choix du moyen de communication.

–  La fixation du budget de communication.

–  L’exécution de la communication.

–  Le suivi et le contrôle des résultats.

  2- Cas particulier : la publicité

– Choix des objectifs : à quels buts concrets répond le message ?

– Identification de la cible : à qui est destiné le message ?

– Détermination de l’axe publicitaire : il s’agit de l’argument central du message.

– Choix du thème : c’est la traduction publicitaire de l’axe. Cette traduction peut être une image, un slogan, etc. (les images évocatrices de l’axe publicitaire).

– Élaboration du message publicitaire : le choix des mots, des couleurs, des photos, des sons, etc. il peut être visuel, auditif ou audiovisuel.

– Diffusion du message : choix des médias et des supports, programmation des actions publicitaires à engager.